Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour d'Eclat du Temps - Votre Satisfaction est Notre Priorité

Chez Eclat du Temps, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour et de remboursement pour garantir votre tranquillité d'esprit. Veuillez prendre connaissance des détails ci-dessous :

Retours et Remboursements

Nous acceptons les retours pour une période de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez retourner un produit pour quelque raison que ce soit et obtenir un remboursement complet du montant payé pour le produit. Cela garantit que vous disposez de suffisamment de temps pour évaluer votre achat et décider s'il répond à vos attentes.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour et au remboursement, veuillez noter les conditions suivantes :

Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Cela signifie que vous devrez couvrir les coûts associés à l'envoi du produit retourné.

Nous n'appliquons pas de frais de restockage. Nous voulons que le processus de retour soit simple et sans tracas pour vous.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir conserver le produit.

Le produit retourné ne doit pas montrer de trace d'usure ou d'utilisation. Nous ne pouvons accepter que les produits qui sont dans un état neuf et non utilisé.

Le produit ne doit pas être endommagé, sauf en cas de dommages survenus pendant le transport du retour. Veuillez nous informer immédiatement si vous recevez un produit endommagé lors du retour.

Nous vous encourageons à prendre des photos du produit avant l'expédition du retour. Ces photos serviront de preuve en cas de litige concernant l'état du produit.

Processus de Retour

Veuillez nous contacter à contact@eclatdutemps.fr pour initier le processus de retour. 
Indiquez votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport de retour.

Incluez les photos prises avant l'expédition pour preuve dans l'emballage.

Envoyez le colis à l'adresse que nous vous fournirons lors de la communication initiale.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total payé pour le produit.

Nous nous engageons à traiter les retours avec efficacité et à vous offrir une expérience positive. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter. 
Votre satisfaction est notre objectif principal.